Jウェイフェア、4年ぶりの四半期利益を報告

米国の家具eコマース大手ウェイフェアは先日、第2四半期に黒字に転換し、2021年第2四半期以来初の四半期黒字となったと発表した。同社は第2四半期の純利益が1500万ドルで、前年同期の4200万ドルの損失から改善した。営業利益は1700万ドルで、前年同期の3500万ドルの損失から改善した。ウェイフェアの純収益は前年同期比5％増の33億ドル。ドイツ市場からの撤退の影響を除くと、ウェイフェアの純収益は6％増加した。米国市場の収益は5.3％増加し、国際市場の収益は3.1％増加した。しかし、同社のアクティブ顧客数は前年同期比で4.5％減少した。顧客一人当たりの注文数は1.85から1.86にわずかに増加した。

CEOのニラジ?シャー氏は、ウェイフェアの第2四半期は「大成功」だったと述べ、この期間は「我々が進んでいる道筋を強く裏付けるものであり、さらにエキサイティングなのは将来の見通しだ」と指摘した。家具市場全体が依然として課題を抱えているにもかかわらず、ウェイフェアは4年ぶりの四半期黒字を達成した。コンサルティング会社ジェフリーズのアナリスト、ジョナサン?マトゥシェフスキ氏は、ウェイフェアは「売上高の伸びによって利益率を大幅に改善する可能性がある」と指摘した。マトゥシェフスキ氏はレポートの中で、「不動産市場が回復したらどうなるか想像してみてほしい」と述べている。近年、米国の家庭用品業界の小売業者は概して需要の減少に直面しているが、関税や値上げの可能性に対する消費者の懸念から、一部の小売業者は最近、売上が回復している。しかし、ウェイフェアの幹部は先週月曜日、消費者の購買行動に大きな変化はまだ見られないとして、比較的安定した価格を維持できる同社のプラットフォームベースのビジネスモデルを称賛した。同氏は、「当社の低在庫プラットフォームモデルの市場弾力性は、比類のない柔軟性を提供し、このモデルの利点はマクロ経済環境の変動にもかかわらず依然として明らかである」と述べた。さらに、消費者が現在購入している製品の価格は、以前の価格とほぼ一致していると付け加えた。?

ウェイフェアの最高財務責任者（最高財務責任者）であるケイト?ガリバー氏は、アナリストとの電話会議で次のように述べています。「現在の成長の勢いは、一時的な出来事や消費の加速といった要因ではなく、主に事業構造改革によって推進されていると考えています。この勢いは今後も持続します。ウェイフェアの競争優位性は、「軽量資産、高SKU、プラットフォームベース」のビジネスモデルにあります。このモデルは、在庫リスクの高まりと価格変動の激しい現在のサイクルにおいて、並外れた回復力を発揮しています。ウェイフェアの「マーケットプレイス?プラットフォーム」モデルはコスト面での優位性をもたらします。ウェイフェアは大量の在庫を保有するのではなく、「プラットフォームマッチング」モデルを通じて数千ものサプライヤーと連携しています。これにより、財務コストが削減されるだけでなく、製品の多様性も向上します。」

Wayfairはここ数カ月、ウェイフェア Verifiedツールや有料会員向けロイヤルティプログラムなど、いくつかの新たな取り組みを開始しました。自社開発の「ウェイフェア 検証済み」ツールは、AIを用いて商品の品質と説明の正確性を評価し、顧客の信頼を高めます。このツールは、行動データと過去の嗜好を分析することで、消費者に商品を推奨するとともに、価格と在庫を迅速に調整することで、高度にパーソナライズされたマーケティングを可能にし、コンバージョン率と平均注文額の向上に貢献します。Wayfairの有料会員向けロイヤルティプログラムは、Amazonプライムに対抗し、リピート購入率の向上を目指す重要な戦略的転換を表しています。同社のアクティブユーザーベースは最近減少しているものの、注文頻度は増加しており、顧客ロイヤルティが徐々に強化されていることを示しています。今後、Wayfairは「送料無料、会員限定割引、専用カスタマーサービス」などの取り組みを通じて、ユーザー生涯価値をさらに高めることができます。

さらに、再購入率の向上は、企業が顧客獲得のために継続的に広告投資を行う必要がないことを意味し、純利益に大きなプラスの影響を与えるでしょう。ウェイフェアは、自社ブランドの実店舗網の拡大も続けています。同社初の大規模店舗は約1年前にイリノイ州ウィルメット地区（シカゴ郊外）にオープンし、通常は購入頻度の低いカテゴリーの売上を牽引しました。ウェイフェアは、キッチン用品などの低価格商品の購入が50%増加した一方、家電製品などのホームセンターの売上も増加したと報告しています。バスルーム収納?リフォーム製品とキッチン収納?キャビネット数は35%以上増加しました。この勢いに乗って、ウェイフェアはデンバー、アトランタ、ヨンカーズなどの地域に大型店舗のコンセプトを拡大する計画です。